材料：公交车司机为一乘客提供雨伞，乘客感动，回赠公交车公司100把雨伞。公交车集团以此为契机，提供“爱心伞”服务，给予市民方便。但是借出700多把爱心伞，只有归还了94把。
第1题：
对材料你怎么看？
第2题：
你负责策划爱心传递主题活动方案，重点工作是什么？
第3题：
对此现象进行调研，你怎么做？
第1题解析与参考答案：
审题重点
这是一道社会现象类综合分析题目，题干背景是社会热点问题，考生作答时要根据事件经过分析出社会现象所反映的本质问题，然后对问题进行分析，可以说明意义危害、分析原因、给出建议等。接下来结合题干关键信息进行具体分析。
审题点1：“公交车司机为一乘客提供雨伞，乘客感动，回赠公交车公司100把雨伞”
这个简单的事件中有两个主体，一个是公交车司机主动帮助乘客，另一个主体是乘客作为作为被帮助者通过回赠雨伞进行了爱心传递，所以这个举动是积极传递社会正能量的行为，是值得全社会点赞和学习的。
审题点2：“公交车集团以此为契机，提供“爱心伞”服务，给予市民方便。但是借出700多把爱心伞，只有归还了94把”
公交车集团提供“爱心伞”服务是积极传递爱心的行为，初衷一方面是提升服务，寄予市民方便，另一方面更是希望通过这个行动引导全社会参与到传递爱心的行动中来，但是结果可能没有达到预期，自觉归还的爱心伞数量较少，考生就要分析原因，有可能是归还渠单一，市民归还时不方便；也有可能是这些伞一直在传递使用当中，虽然没有归还但是在发挥作用；当然也有可能确实有部分市民道德意识不高，使用完毕后没有及时归还甚至据为己有。那么针对这种情况，考生就要给出针对性解决对策，比如要拓宽归还渠道，联合其他单位扩大爱心伞范围数量，通过宣传教育提高素质。
综上所述，考生作答时可以按照“表明态度---爱心意义---分析原因---改进对策”这四部分进行展开即可。
参考答案
看到题干中事件我既感到开心和又感到疑惑，开心的是公交车司机和回赠雨伞的乘客传递了爱心，让我们的城市更加温暖，同时公交车公司提供“爱心伞”服务也是积极推动社会爱心活动，但是让我感到疑惑的是为什么归还伞的数量这么少，这个问题值得我们深思。
一个爱心的举动可以温暖一个人，而无数个爱心的举动可以温暖一座城，公交车司机和赠伞乘客传播了爱心，公交车公司把这个爱心接力起来，帮助并号召更多的人参与到爱心大接力中来，这些行为不仅为市民生活提供了切实的方便，同样也增加了市民的幸福感与自豪感，此外也提升了城市发展的软实力。所以我们每个人都应该成为爱心的接力者。
但是看到借出去的700多把伞只还回来94把，确实脱离了很多人的预期，考生认为这背后的原因是多方面的：其一，可能是归还渠道单一，很多市民使用以......
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