第1题：
小张在工作中勤勤恳恳，与同事们的关系也很好，因此领导把小张提拔为部门主管。但是同事们觉得自己的能力也很强，对此感到不服气，小张与同级的部门主管之间也不太熟悉。如果你是小张，请问你会怎么做？
第2题：
有关单位修地铁，把城市中十几棵百年古树移除了，市民们感到不满意，你对这种现象怎么看？
第1题解析与参考答案：
审题重点
本题属于一道人际关系类题目，解题的重点要将题干当中的矛盾抓取全面，将矛盾一一解决，最后为了避免矛盾的再次出现可以加上反思总结，惩前毖后。下面我们对这道题目进行具体的分析：
审题点1：“小张在工作中勤勤恳恳，与同事们的关系也很好”
题干给出的背景信息，一方面表明小张工作态度好，对待工作认真负责，另一方面也表明平时与同事在工作上没有矛盾，与同事沟通、相处都比较和谐、没有问题。
审题点2：“领导把小张提拔为部门主管”
题目当中隐含的矛盾点。小张由原来的岗位晋升为部门主管，其实是到了一个新岗位，那么无论是从心态上还是业务水平上都要进行调整和学习，才能更好地去适应新岗位，更好地去开展后续工作。除此之外，既然领导把小张提拔为主管，结合上句，说明小张在工作和人际沟通方面都是能力是很强的，要学会去展示自己的能力。
审题点3：“同事们觉得自己的能力也很强，对此感到不服气”
矛盾点之一。同事觉得自己的能力强，说明同事在某些方面的确有长处，作为主管要发现各个同事的长处、优势，并且合理安排工作，人尽其才。同事感到不服气，那就意味着跟同事之间产生了矛盾和隔阂，不能因为同事的不满而影响工作和我们之间友好的关系，所以要积极的去消除同事的不满，让同事能够心悦诚服。
审题点4：“小张与同级的部门主管之间也不太熟悉”
也是矛盾点之一，但这个矛盾并不十分紧急，所以可以放在解决完同事矛盾之后处理。与同级的部门主管不熟悉，具体哪些方面不熟悉？一来可能是与这些主管不熟悉，二来也可能是对这些主管所负责的工作不熟悉，所以不利于工作的统筹和开展。在解决问题时两方面都要考虑到。
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