第1题: 上级领导来你单位视察工作,单位领导让你负责接待,但因上级领导临时改变视察工作时间提前来到,距离上级领导视察只有两天,你怎么办? 第2题: 单位安排五十名农民去农场调查农产品,领导让你组织,你怎么做? 第3题: 有人把老人交给政府,自己不赡养老人,你怎么看? 第1题解析与参考答案: 审题重点 本题属于接待类的组织管理题目。公务接待具有政务性、规范性、协作性、礼仪性等特点,需要考生要融入题目设置的身份和环境中,即“组织上级领导两天后来视察的接待工作”,时间相对紧迫,而且是对上级领导,需要在短时间内将接待工作的各环节考虑清楚、系统安排,保证此次接待工作规范、有序、高效运转。 审题点1:“上级领导来你单位视察工作,领导让你负责接待” 这句话告诉了事件背景和考生身份。作为接待人员,一般情况下要注意做好以下几方面的工作:方案制定,食宿、人员、会场安排,接待过程中协调推进,人员离开后整理总结。具体题目中,需要我们根据对象和事件的不同,将差异性内容重点突出出来。本题是上级领导的视察,因此要突出接待人员级别的对等、接待过程中领导意见的听取、领导指示的落实等等。 审题点2:“领导临时改变视察工作时间提前来到,距离领导视察只有两天” 这句话设置了接待的突发条件,缩短了我们的准备时间,但是又没有紧急到什么都来不及做,因此,我们只需要在前期方案制定和接待安排等环节进行调整、加快进度,有条不紊顺利完成接待任务即可。 审题点3:“你怎么办?” 作为一道接待类的题目,考生依然要将所有环节都体现到。但题目问在“只有两天”的情况下“怎么办”,还是应该把重点放在两天的时间内要做哪些准备工作,因此,要在作答全面的前提下重点作答此次接待的准备环节。 参考答案 做好此次接待工作,不仅可以展现我单位的良好形象和接待水平,而且关乎上级领导对我单位的工作评价,因此,我要在两天的时间内做好精心准备、统筹安排、细致落实,以最优的面貌迎接上级领导的视察。 第一,准确掌握情况。我会在接到通知后立即与上级单位取得联系,明确视察领导和随行人员名单、人数、性别、职务、饮食禁忌等详细信息,以及他们抵达我地的具体时间和车次、航班号,并做好记录。同时,询问领导此次视察的具体内容和工作重点,是否需要和随行人员先行对接,敲定具体视察点等工作,对于领导视察的行程安排进行再次核对,确保不出差错。 第二,完善接待方案。审视之前制定的接待方案,将日程安排、天气情况、食宿交通、视察点简介按照新安排重新核对更正,尤其注意按照身份对等及对口接待原则,确定陪同领导及接待人员。方案更正后立即报领导审批,并按照领导意见进行......
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