第1题：
某地办事处，为了深入群众，采取了三种做法：一是找群众唠嗑，说群众听得懂的知心话，从而让群众说出掏心窝子的话；二是群众“点菜”干部“上菜”，工作人员入户走访收集问题，精准落实；三是实行群众评价打分机制，工作过程接受群众监督，结果由群众评价。对此你怎么看？
第2题：
作为刚上任的政府采购岗工作人员，你没有完成领导交代的工作，工作能力被他人质疑。对此，你会怎么办？
第1题解析与参考答案：
审题重点
本题属于综合分析社会现象类题目，题干的核心社会现象为某地办事处为了深入群众而做出的三种尝试，是正面积极的社会现象。因此在作答时，考生可以考虑入手分析其意义，并提出对策让该办事处能够好上加好。下面结合题干具体信息展开分析。
审题点1：“某地办事处，为了深入群众，采取了三种做法”
此处概述了本题的核心社会现象，可以看出该办事处采取这些做法的主要目的是“深入群众”，这自然是一件好事，因此答题开篇可以表示对该地办事处的支持。同时考虑到，办事处除了了解群众诉求、积极服务群众外，也有很多其他方面的职能，因此在作答对策时，既要对现有做法加强落实、持续监督优化，又要让办事处积极履行其他职能。
审题点2：“一是找群众唠嗑，说群众听得懂的知心话，从而让群众说出掏心窝子的话”
此处给出了第一种做法，与群众唠嗑的方式深入群众，让群众听着明白、听着亲切。在过往，很多地方政府在服务人民群众时，存在干部说了话群众听不懂、进而影响服务的全面性的问题，致使这部分群众的需求难以被政府部分看见。这种现象产生的原因主要在于“频道”不对，因此这种做法是有其意义的，即优化服务的全面性。
审题点3：“二是群众‘点菜’干部‘上菜’，工作人员入户走访收集问题，精准落实”
此处给出了第二种做法，群众“点菜”干部“上菜”的方式化过往的被动为当今的主动，这样才能送到群众心里、帮忙帮到点子上，这其实是有利于提高服务的精准性的。
审题点4：“三是实行群众评价打分机制，工作过程接受群众监督，结果由群众评价”
此处给出了第三种做法，通过群众的评价打分，办事处能够及时发现政务服务中的难点、痛点、堵点，更好地关注诉求、改进政策，提高有效性，而且做好历年分数的对比也有利于倒逼干部提升服务态度、提高服务质量。这有利于量化评价结果，确保服务的有效性。
因此，本题答题思路可为：首先，提出支持的观点；其次，从全面性、精准性、有效性三个方面分析意义；最后，从加强落实、持续监督优化、积极履行其他职能等方......
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