材料1
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【材料】
近年来，人工智能、大数据等技术蓬勃发展，不断赋能医疗健康领域。从可穿戴设备助力家庭健康管理到“智慧医院”改变患者就医体验，高新技术深刻改变了医疗模式，极大提升了医疗服务质量，一个创新活力的智慧医疗时代正在加速到来。
智慧健康驿站通过各项智慧检测、家庭医生共同参与、健康教育、慢性病咨询，中医特色服务、心灵驿站等特色化服务为居民架起了座通往健康的桥梁。驿站的服务内容包括“健康自助检测、健康自我评估、健康指导干预”三大类，服务对象为18周岁以上居民。居民或自行前来或通过家庭医生转个人预约来驿站接受检测，根据检测数据为其提供健康指导、预约转诊及家庭医生签约等服务。最终居民还可在手机端的“健康云app”上随时调阅驿站的各项自测数据，可通过智能或传统方式与家庭医生互动，做好自我检测结果、健康风险评估、健康生活方式指导意见的反馈以及接受个体化、针对性的连续观察指导，从而使居民的自我管理意识不断加强，实现“自我监测”到“自我管理”的良性健促闭环。有居民最近对该智慧系统的使用体验感不好，专门打电话反馈意见。
此外，根据居民的健康需求，驿站服务功能不断拓展，比如增加老年人认知障碍风险自评，儿童生长发育曲线宣教等。
二、回答题目
第1题：
对于材料中提到的智慧健康驿站，你怎么看？
第2题：
现要对第一批健康驿站开展的情况进行调研，你是卫健委工作人员，请问你会怎么组织？
第3题：
居民去了健康驿站诊疗，反馈系统数据不准，驿站的家庭医生不主动联系自己，打电话的态度很差，给出的反馈也很模糊，她对智慧医疗系统产生了质疑，你作为工作人员，将如何与居民沟通？请现场模拟。
第4题：
针对居民提出的增加儿童健康咨询和服务，作为卫健委的工作人员，你将如何开展工作。
第1题解析与参考答案：
审题重点
本题属于社会现象类题目，本题需要结合材料中智慧健康驿站的服务内容、服务对象以及存在问题等，从意义、问题等方面对于智慧健康驿站展开分析。智慧健康驿站目前在全国逐步推广，从材料中也可知智慧健康驿站是正面现象，所以本题可以按照正面社会现象题目的答题逻辑展开。具体如何作答，接下来结合题干展开具体分析。
审题点1:“材料：智慧健康驿站通过各项智慧检测、家庭医生共同参与、健康教育、慢性病咨询，中医特色服务、心灵驿站等特色化服务为居民架起了座通往健康的桥梁。驿站的服务内容包括‘健康自助检测、健康自我评估、健康指导干预’三大类，服务对象为18周岁以上居民。居民或自行前来或通过家庭医生转个预约来驿站接受检测，根据检测数据为其提供健康指导、预约转诊及家庭医生签约等服务。最终居民还可在手机端的‘健康云app’上随时调阅驿站的各项自测数据，可通过智能或传统方式与家庭医生互动，做好自我检测结果、健康风险评估、健康生活方式指导意见的反馈以及接受个体化、针对性的连续观察指导，从而使居民的自我管理意识不断加强，实现‘自我监测’到“自我管理”的良性健促闭环。此外，根据居民的健康需求，驿站服务功能不断拓展，比如增加老年人认知障碍风险自评，儿童生长发育曲线宣教等”
这部分材料明确了智慧健康驿站的内容，包括自助检测、自我评估以及指导干预，服务对象经过完善覆盖了从儿童到老年人全年龄段的人群，居民可以借助手机端查阅数据并和家庭医生进行互动。可以看出智慧健康驿站极大地方便了群众的生活，为群众提供方便的健康自我管理体验，同时借助居民在智慧健康驿站中所检测的数据，家庭医生也能够为群众提供更加有针对性的指导，有利于实现社区健康管理关口前移，成为社区健康服务体系的网底，答题中可以从居民、国家等角度分析智慧健康驿站的意义。
审题点2:“材料：有居民最近对该智慧系统的使用体验感不好，专门打电话反馈意见”
这部分材料点明确智慧健康驿站存在的问题，智慧系统使用体验感不好，针对这个问题可以简要分析原因，比如在设计时没有考虑到多年龄层对于智慧系统的不同要求，在设计以及使用中未能充分征求居民的建议等等。
审题点3:“对于材料中提到的智慧健康驿站，你怎么看”
本题的设问是针对材料的智慧健康驿站谈看法，结合前面的分析智慧健康驿站虽然有一定的问题，但是总的来说属于正面社会现象，那么抓落实部分可以谈谈如何让智慧健康驿站好上加好，既要通过调研、系统升级等解决智慧健康驿站的问题，还要面向居民大力宣传智慧健康驿站的作用，鼓励居民多多使用智慧健康驿站，也要将智慧健康驿站面向全国进行推广，让更多的国民享受到智慧健康驿站。
综上所述，本题可以按照正面社会现象题目进行作答，首先在提观点部分对于智慧健康驿站提出自己的观点：点赞；接下来在分析部分重点分析智慧健康驿站的积极作用，简要阐述出现问题的原因；最后在抓落实部分从系统升级、宣传和推广等角度谈谈如何让智慧健康驿站好上加好。
参考答案
对于材料中提到的智慧健康驿站，我想为其点赞，这是“互联网+健康医疗”在我国的有效实践，有着诸多积极意义。
一方面，为居民提供更加便捷的健康服务。智慧健康驿站作为居民健康自检自评与自我管理的功能载体，能够让居民就近享受到血压、血糖以及血氧等检测，居民不仅可以查阅纸质报告，也可以借助手机查阅电子报告，让居民以及居民的子女能够足不出户就了解到自身的健康状况以及健康教育。同时，智慧健康驿站借助和家庭医生的关联以及与诊疗服务流程优化整合，能够为居民提供“生活指导、随访管理、运动处方、药事服务”的一体化服务窗口，让居民能够便捷对接到适合自己的健康服务资源。
另一方面，推动健康中国建设。智慧健康驿站充分整合各方资源，以数字赋能、智能驱动引领社区卫生服务站点升级改造，进一步推动“治已病”向“治未病”的转变，有利于......
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