材料1 (346708) 【材料】 自2022年7月21日起,B市全面取消失能老年人护理补贴消费限制,让失能老年人及其家庭拥有更多的消费选择。今后,失能老年人护理补贴可在全市所有养老助残服务商,包括各大商超、社区便利店、药店、餐饮企业及养老服务机构等任意消费使用。 失能老年人护理补贴是发放给重度失能或持有相应残疾证的老年人,用于因生活自理能力缺失而产生的长期照护补贴,按照身体状况补贴标准不等。过去,支持使用失能老年人护理补贴的养老服务商只有1600余家,面临着失能补贴消费网点少、失能照护产品种类和服务不足等困扰老年人的“烦心事”。本次政策放开后,失能老年人护理补贴可在全市范围内的养老助残卡专用POS机使用,覆盖全市所有养老助残服务商,选购所有在售商品与服务,该账户不过期、不清零。 但在实施过程中,一些服务商相关改革更新较慢,老林到超市购买一些护理产品,却发现补贴无法刷卡使用。于是,老林前往民政局询问相关情况。 二、回答题目 第1题: 对于材料中的失能老年人护理补贴政策,你怎么看? 第2题: 民政局打算组织对此项政策的满意度回访调查,你认为工作的重点和具体做法是什么? 第3题: 由于服务商还没来得及更新,老林刷不了卡,作为民政局的工作人员,你会如何和老林进行沟通,请现场模拟。 第4题: 该项政策在落实过程中还存在一些问题,例如服务商提供的产品种类少,你认为应该如何让服务商配合落实此项政策?
第1题解析与参考答案: 审题重点 本题属于社会现象类题目,核心话题是“全面取消失能老年人护理补贴消费限制”。取消消费限制意味着老人可以享受更多的实惠,是一个积极的政策,因此可以重点分析意义;同时也要注意到落实过程中可能存在落实不到位的问题;最后,就如何更好地让政策落地提出建议。接下来我们结合题目进行详细分析。 审题点1:“对于材料中的失能老年人护理补贴政策,你怎么看” 本题题干较短,让我们分析的是“如何看待全面取消失能老年人护理补贴消费限制”。结合材料信息,取消消费限制后,失能老年人及其家庭将拥有更多的消费选择,且其账户不过期、不清零。这对于老人来说是非常有益的,能大幅提升其生活质量。我们可以在表态环节表示认可,同时在积极意义部分可以从“老人”这个直接主体分析,并进一步分析相对主体和上升主体,比如从社会主体来说,形成了爱老助老的氛围;从政府角度来说,则体现了政府为民服务的情怀及公共服务能力的提升。再结合材料最后一段,提到了该项政策在落实过程中遇到的一些问题,比如服务商相关改革更新较慢、补贴无法刷卡使用等问题,我们也可以就此简单分析问题。对策部分则可以按照由表及里的思路,先解决浅层问题,再解决深层问题。本题中,浅层问题是服务商改革更新慢,除了设备问题之外,其实也说明思想认识不到位,可以通过宣传、培训等方式解决;而深层次的问题则是如何更好地让此项政策惠及所有失能老人,可以通过监督服务商及进一步提升政府公共服务能力分析。 故本题的答题思路可为:首先,针对核心话题进行表态;其次,分析“全面取消失能老年人护理补贴消费限制”的积极意义;再次,分析该项政策在落实过程中的问题;最后,就如何让政策落地提出对策。 参考答案 “全面取消失能老年人护理补贴消费限制”是B市落实习近平总书记对民政工作指示的有力举措。该项政策着力解决了群众的“急难愁盼”,示范效应明显。 第一,提高了失能老人及家庭的获得感、幸福感、安全感。从材料中可以看出,支持使用失能老年人护理补贴的养老服务商从原来的1600余家,到现在覆盖全市所有养老助残服务商,让失能老年人及其家庭拥有了更多的消费选择,多元化地满足其消费需求,不仅大幅提升了生活质量,更是解决了供需不匹配的难题。 第二,在全社会形成了爱老助老的良好氛围。失能老年人护理补贴可在全市范围内的养老助残卡专用POS机使用,实际上是在通过服务商向社会传递爱老、助老的积极信号,是“老吾老以及人之老”的直观诠释,具有良好的带动作用。 第三,体现了政府为民服务的情怀及公共服务能力的提升。一方面,护理补贴消费不再设限,把给失能老人的福利真正落在实处,释放出政府的诚意和善意,体现了为民服务的情怀;另一方面,取消消费限制实际上是满足了失能老人及家庭的基本养老服务需求,是建立养老服务保障机制的应有之意。 但同时我们也要看到,该项政策在实际落实过程中却出现了服务商相关改革更新较慢,补贴无法刷卡使用、失能补贴有限购、操作流程复杂等问题。这不仅违背了政策的初衷,更伤害了失能老人及家庭的情感。 为了让该项政策更好地惠及失能老人,我们可以从以下几个方面做努力。 第一,做好宣传引导。一方面,民政部门可联合工商、物价等多部门对服务商进行培训,向其表明爱老、助老既是中华民族的传统美德也是全社会共同的责任;另一方面,也要发动社区、街道进行入户宣传,将政策内容明确告知。 第二,做好监督服务。民政部门应联合服务商尽快升级刷卡设备,确保米面粮油、蔬菜等民生必需品可以正常购买且价格公正;同时要进一步扩大监督举报渠道,除客服热线、民政电话外,也要开通线上渠道监督渠道,如民政官网留言、微信一键举报等。 第三,建立更完善的养老服务体系。以取消消费限制为起点,未来可......
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