第1题：
一居民楼内楼上楼下的两户邻居因为噪音问题产生了纠纷，群众经常报警，聂警官是片区民警，自费购买了隔音棉给一户业主使用，使这户上下楼扰民问题得到了改善。现在有群众问聂警官隔音棉是谁送的，他构思了两种解释的方案：第一种说是聂警官自费购买的，第二种说是楼上邻居购买安装的，对于这两种回复，你觉得哪一种更合适，请说明理由。
第2题：
假期期间，为更好地为群众办实事，派出所要求警力下沉，驾驶流动便民警务车服务在一线，加强日常治安巡逻，帮助居民解决实际问题。假期结束了，派出所的流动警务车就全部撤离了。此次活动开展后，居民们反响很好，你是派出所民警，有群众向你咨询流动便民警务车为什么撤销了，什么时候再出来，希望能够常态化开展，你该怎么办？
第3题：
胡警官是新入职的一名警察，今天接到一起报警，两位村民因为田地边界的问题产生冲突，在现场胡警官进行调解，两位村民和解了，后来有人跟胡警官说，他两人之前就经常因为小事争吵，并且多次报警，如果你是胡警官，你怎么办？
第4题：
学校准备在开学时开展“开学第一课”的宣讲讲座，邀请了医护人员、消防员和反诈民警老王分别开展讲座，老王为了这次活动下了很多功夫，做了好多功课，但是他的讲座没有学生选择，现在老王情绪低落，你作为老王的同事，你会怎么劝说他？
第1题解析与参考答案：
审题重点
本道题属于应急应变题，题干的核心话题在于对群众噪音问题的答复，但也明确了隔音棉是由谁赠送的两种解释思路，考生需要根据题干信息，选择其中一种方案进行答复，并且阐明自己的理由所在。具体如何作答，接下来结合题干详细剖析。
审题点1：“一居民楼内楼上楼下的两户邻居因为噪音问题产生了纠纷，群众经常报警，聂警官是片区民警，自费购买了隔音棉给一户业主使用，使这户上下楼扰民问题得到了改善”
这是题干的背景信息，说明了主要矛盾为邻里纠纷中的噪音问题，群众因噪音问题请求公安部门帮助，并且是多次报警的情况，说明该矛盾是比较难以解决的，可能是上下楼因隔音设备费用等问题迟迟难以达成统一意见，问题长期存在也会进一步加剧矛盾。在这种情况下，聂警官通过自费购买隔音棉的方式有效解决了扰民问题，体现了特事特办的灵活性，也展现出聂警官为人民服务的决心，有效推动邻里关系和谐融洽，这种做法肯定是值得鼓励的。
审题点2：“现在有群众问聂警官隔音棉是谁送的，他构思了两种解释的方案：第一种说是聂警官自费购买的”
题干明确了其他群众对矛盾解决做法的关心，想要了解到事情解决的具体情况，特别是对隔音棉的出资情况进行了解，这里就引出了两种解释途径，两种途径都有一定的合理之处。第一种方案是告知聂警官自费购买，这种说法是明确反映了实际情况，体现实事求是的心态，能够从较为真实的角度让群众了解到矛盾解决的过程，给其他类似邻里纠纷的解决提供可供参考的途径。另一方面，该种做法也体现了公安干警为解决群众长期矛盾的智慧和决心，主动去承担解决矛盾的部分费用，从而推动群众矛盾的有效化解。
审题点3：“第二种说是楼上邻居购买安装的”
这句话明确第二个方案，通过善意的谎言来解决问题，这种做法的好处在于是通过群众自身协调解决问题，利于楼上楼下群众关系的后期维护处理，同时也避免其他群众发生类似矛盾纠纷后，提出希望警察承担矛盾解决附加费用等情况，增加民警的生活负担等问题。
审题点4：“对于这两种回复，你觉得哪一种更合适，请说明理由”
这是题目的问法，此时我们需要以公安的身份选择一个方案进行回复，因此考生需要先表明自己的选择所在，是选择第一种方案还是第二种，然后再根据自己的选择说明自己的具体原因。在选择上，考生可以根据自己对两个方案的熟悉程度进行作答，在内容中增加具体的细节体现充实度。本道题的解析就以选择第一种方案为例进行作答。
故本题的答题思路可为：首先，明确选择，说明方案一还是方案二更加合适；其次，围绕选择说明具体原因。
参考答案
作为公安民警，为人民全心全意服务是我们的职责所在，这不仅体现在治安维稳中，也体现在每一件为人民群众保障的民生小事中。我选择第一种方案，告知群众说明这是聂警官自己购买帮助安装的，理由有以下几点：
第一、坚守实事求是，体现公安原则。告知群众隔音棉由聂警官自身去购买，有利于群众了解该矛盾解决的真实情况和过程，坚持公安对群众实事求是的原则，如果告知是楼上用户购买，但经群众了解后发现其实是民警的自费行为，反而不利于公安公信力的树立，认为公安在叙述情况的时候有所保留。同时，也可以借机通过由聂警官化解矛盾的过程，告知群众邻里和谐的珍贵，呼吁他们通过友好协商解决矛盾。
第二、巧劲解决矛盾，体现公安智慧。题干中出现的矛盾发生时间较长，多次出警解决但没有有效解决，体现了楼上楼下之间对矛盾的互不妥协，矛盾长久积压肯定会加剧邻里关系的恶化，亟需尽快化解。作为公安工作人员，只能通过协商调解优化邻里关系，不能采取强制性的手段，这就需要在工作中协调好原则性和灵活性，像聂警官通过自费购买隔音棉，是特事特办，用巧劲化解矛盾，让群众了解到这件事情解决的特殊性，也能够更好认可公安的付......
|
