第1题：
城管一线执法人员招收的学历都要求本科及以上，还有很多硕士生当了城管，有人说是浪费高学历，有人说有利于提高执法，有人说这是城管为了提高表面形象，你怎么看？
第2题：
单位组织素质拓展训练，有的员工抱怨占用周末时间不愿意去，积极性不高，领导让你负责，你怎么解决？
第3题：
有化工厂被列为火灾隐患重点整治单位，为明确问题整改，了解整改进度，领导派你去调研，你怎么做？
第4题：
你带领一批志愿者去慰问孤寡老人，到了发现孤寡老人大部分拒绝开门，不愿接受服务，请问你怎么办？
第1题解析与参考答案：
审题重点
本题属于社会现象中政策类题目，我们要思考城管一线执法人员招收学历要求本科以上这一规定是否具有积极意义，能否真正提升城管执法水平。题目中给出三种不同观点引导我们分析，接下来我们可以对这些不同的观点进行详细分析。
审题点1：“城管一线执法人员招收的学历都要求本科及以上，还有很多硕士生当了城管”
这句话陈述当前城管招收人员要求，即对于学历要求越来越高。这是当前城管工作矛盾更加多元化、需要改善工作方法、提高执法能力带来的必然要求，希望通过招收高学历人才改变当前存在的部分不良执法现象，提升城管工作水平。
审题点2：“浪费高学历”
浪费高学历是第一种观点，我们知道招收高学历是为了更好适应当前社会矛盾多元化带来的复杂工作形势，且随着教育发展本科学历也是比较普通的学历，所以我们可以更倾向于这一规定并不是浪费高学历。
审题点3：“有利于提高执法”
有利于执法是第二种观点，说明城管招收高学历人才也有其好的方面的，有利于提高执法能力进而改善执法者和被执法者关系，也能进一步提升政府公信力，促进和谐社会建设。
审题点4：“提高表面形象”
提高表面形象是第三种看法，意为只关注表面并没有真正做到提升整体素质，如果做的不好就会和浪费高学历一样被大家质疑，因此想要提升城管执法能力，还需要从加强城管队伍整体素质、改善执法方式等方面着手，多措并举才能更好进行城市管理。
故本题的答题思路可为：先表明自己的态度，同时对题干中观点进行解释，然后谈谈当前工作形势下招收高学历人才的必要性和现实意义，最后阐述如何避免这一举措流于形式，从各方面真正提高城管队伍素质和执法能力，即从怎么看过渡到怎么办。
参考答案
题目中的现象我认为是对于城市管理队伍的“换血升级”，应该予以支持。之所以有很多的质疑的声音，一是大众对城管的工作本质不了解，才会认为是浪费学历，再者是大家对城管印象形成了一种固有的观念，认为是形象工程。但是我觉得此举很有必要：
首先有利于城管队伍建设。近些年城管暴力执法时有发生，这与城管招录门槛低、人员良莠不齐有一定关系，高学历优秀人才进入城管队伍能够实现城管队伍的“升级”有助于提升城市管理水平。其次这是依法行政的必然要求。城市管理涉及50多部法律，高学历的城管队员更能满足法律知识需求，能够更加合理、合法、高效的进行执法，保障公平公正执法。而且当前我们国家正在从管理型政府向服务型政府转变，高学历人才的加入会给执法思路、执法理念带来一次革新，更可以将新知识与实际相融合，将以往的“围追堵截”变成“疏导劝解”，变城市管理为城市服务。最后这是就业和职业吸引的双向互动。一方面，大量高学历者转变就业观念，愿意从事一线基层工作；另一方面，公务员等较稳定的工作岗位对年轻人就业的吸引力不断增强，这是一个双向选择的过程。
但是招收高学历人才不是最终目的，如何让城市管理工作不断提升才是关键：
第一，善用人才。积极引导高学历人才工作创新。运用高效工具如互联网、大数据分析方法结合城管日常工作如卫生监督、摊贩管理等进行处理，拓宽城管执法思路，开展工作创新大赛等活动优化管理执法模式。还要安排合理岗位，做到物尽其用，制定合理的晋升制度，让更多人才进入到城管队伍。
第二，培养城管队伍服务意识。通过宣传正面典型执法，引导城管工作者树立由管理过渡至服务的执法理念，把心思用到维护城市形象、解决群众需求及为民服务上。
|
