第1题：
政府多部门都推出微信公众号，宣传推广政府政策，但是存在受众面不广的问题，你认为出现问题的原因及解决办法是什么？
第2题：
市政府要举办征文比赛，领导说先在你们单位内部举办，交给你负责，你要如何组织？
第3题：
你是一名新进公务员，由于对其他部门及其工作人员不了解，办事时遭遇了各种困难，你怎么办？
第4题：
你作为一名村官，领导安排你去某大学进修，你认识了该校的大学生，他们即将毕业，有自主创业的打算，但是又想回乡发展，又想留在大城市，对此，你怎么办？
第1题解析与参考答案：
审题重点
本题属于社会现象中政策类的题目，对于本题而言，我们要思考政府部门为了推广政策而采取的推出微信公众号的做法达不到预期效果，甚至出现受众不广的根源是什么，找到根源之后再进行针对性的解决，让好政策能够真落实，接下来我们结合这道题目进行详细分析。
审题点1：“政府多部门都推出微信公众号，宣传推广政府政策”
这里体现的是政府部门的做法是推出微信公众号，目的是为了宣传推广政府政策，政府的初衷显然是好的，在这里我们可以适当的分析一下这种做法所能带来的正面影响，可以结合主体分析法，比如对于受众群众来说，能了解更多的政府信息，便捷百姓；对于政府而言，能够实现信息公开化，树立政府形象等。这里的分析不做重点，为了保证答题的全面性，简洁分析即可。
审题点2：“但是存在受众面不广的问题”
转折词“但是”的出现，意味后面可能要出现重点问题，这是政府微信宣传现在面临的问题。首先可以从平台自身找不足，就是微信公众号平台自己出现了问题，可能是推广方式过于单一，群众不知道，可能是推广内容不够全面，无法满足群众需求，也可能是功能板块设置不健全操作复杂等等；除此之外，平台的建设是离不开人的，所以相关部门本身也可能存在一定的问题，所以我们可以从部门及平台两大角度进行问题的分析，然后针对性的提出对策即可。
故本题的答题思路为：简单分析推出微信公众号的好处—着重分析出现问题的原因—根据原因提出对策。
参考答案
政府多部门推出微信公众账号的举措是宣传政策法规的一大利器，有利于群众及时掌握政策信息，实现政务信息公开。但推行中出现的受众面不广问题，不仅不能达到效果还有可能损害政府公信力。在我看来，原因主要有以下几点：
第一，政府相关部门用老思想、老眼光看待政务微信发展，不愿主动适应互联网时代，对待新生事物，接受能力和认识能力比较低，导致微信平台建设之后，管理松散，信息更新慢。
第二，当前大部分微信运营工作人员能力和水平不足，缺乏专业专职人员，管理模式缺少制度化和标准化，没有形成统一工作链条。
第三，发布内容不够全面。部分政务微信发布内容单一，或是领导活动和会议报道，或是直接链接政务网站，转发其他公众号的文章，缺少个性化内容，或是政策信息过于局限，不能涉及各个民生领域。而且微信公众号功能设置不足，缺乏功能服务设计分类，无法兼顾宣传对象的全面性和针对性，无法满足群众需求，导致群众热情不高。
第四，推广方式过于单一。宣传页面设计过于死板，不够新颖，缺乏创新，加之媒介辅助宣传方式局限，不能抓住群众眼球，导致出现“僵尸账号”。
因此为了提高互联网+政务的效率，解决办法有：
第一，要提高政府部门对政务微信公众账号的认识，定期召开网络化的各类培训会议，让广大干部意识到政务微信平台的重要性，转变思想观念。
第二，加大人才投入力度。政府部门要邀请知名政务微信人员分享经验，对舆情应对和宣传方面的知识进行讲授，提高运营人员的能力水平。同时实现管理方式上的制度化，专人专岗运营，确保工作链条专业统一。
第三，完善发布内容。要突出个性化和创新性，细化功能操作。信息更新要保证时效性，深化内容，紧贴各民生领域，保证信息全面性和针对性，增加热点政策专家解读等，便于群众理解。同时也要开发新功能模块，按照服务类别、信息查询等将版面设计分类；设置评论功能，留言专区等，设置专人回复，完善功能。
第四，创新推广方式。要综合运用视频、音频、图片、漫画等多种组合方式提升公众号版面个性化；吸引群众眼球；利用多种媒介进行辅助推广，如大V微信公众号推荐，媒体资源推荐，网站推荐等，进一步拓展政务微信覆盖面。
|
