第1题：
电力公司职工发微信（图片）被受灾群众、网友指出是假的，领导道歉 。你怎么看？
第2题：
应急飞机票只有早晚，教授年事已高，早起太早晚上又晚，怎么解决？
第3题：
领导交代事给你，部门领导有意见，怎么处理？
第4题：
老人来咨询，口齿不清，怎么处理？
第1题解析与参考答案：
审题重点
审题点1：“电力公司职工发微信（图片）被受灾群众、网友指出是假的”
电力公司职工发微信图片是为了说明自己和公司有参与公益救灾活动，但是被指造假，这就很尴尬了。我们可以联想一下这名员工为什么这么做，一方面是出于虚荣心理；另一方面是为了给企业造势，为企业赢得好口碑、产品做宣传，进而达到销售产品，收获经济效益的目的。现在反过来，被指出来造假，不仅达不到目的，反而会损害企业声誉、公司形象、阻碍企业发展。在阐述这道题的时候，本意和坏处阐述完成以后，接下来我们就可以分析企业造假的原因，进一步再提出解决的对策。
审题点2：“网友指出是假的”
可以引导学生分析，这个点可以分析出我们公众的辨别能力有所提升，由此又可以分析目前公众在信息辨认方面存在哪些问题，最终可以去提升。
审题点3：“领导道歉”
领导道歉，我们可以引导学生分析，为什么领导会道歉，一方面表示企业确实存在了这样造假的问题，另一方面，我们也可以引导学生分析这也说明我们领导对于舆论的公关能力有了进一步的提高，敢于及时道歉，这是非常不错的。
参考答案
企业作为社会团体组织，参加公益是好事，但如若造假，是万分不应该的，也是应该遭受谴责的。我们应该看到，企业参加社会公益，不仅是承担社会责任的表现，而且也能够赢得良好的声誉，而且在做公益的过程中，宣传自己的产品，能够达到隐形营销的目的，实现经济盈利。相反，如果造假被发现，则会损害企业形象，甚至致使企业流失公信力。我认为原因主要在于以下几方面：
一是个人层面，对公益事业的社会价值认识不足，虚荣心作祟，为博眼球，不顾信息的真假。
二是企业层面，社会责任担当意识不足，责任心缺位，对企业在社会中的团体地位，应该担负有公益扶助的社会责任认识不明确；在企业的经营发展过程中，只重视经济效益，忽视公益事业，对能够促使企业盈利的活动往往趋之若鹜，认为参加公益活动会使企业人力、财力受损，缺乏热情和行动力。
三是社会层面，一方面是慈善公益组织的信息公开力度不足。比如像红十字会这样的组织，对收到的援助资金、援助行动的信息披露的公开程度还有待提高。另一方面是行业大环境不好，在行业内部，个别企业利用伪公益、伪慈善赢得企业形象，起了不好的示范作用。
我们可以看到，微信上发假的图片，是会被我们的网民识破的，这说明现在的网民更加的理性，独立思考的能力不断加强，能够明辨真假，做出判断。但是，要规避企业公益造假的问题，绝对不能仅仅寄希望于网民的识别能力上，更重要的还是需要从以下几个方面，多措并举：
一是提升个人公益意识。通过从小家庭教育中的家长的以身作则和学校教育中思想品质课程的设置引导树立正确人生观、价值观和世界观，懂得团结互助、互帮互爱，能够做到在大灾大难面前明辨是非，在面对受灾群众时主动伸出援助之手。
二是提高企业责任意识、完善企业制度。企业负责人应该改变以往重利轻公益的不良观念，在企业发展过程中，主动认识到企业的社会价值，在面对灾难时候，发扬企业的责任担当意识，多去帮助受灾群众，帮助他们重建家园。另外，企业也应该建立完善的公益援助宣传制度，比如可以利用救援的资料在官网上或者微信公众号上登载以“......
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