第1题：
北京天坛公园公厕，卫生纸经常被用光，公园使用人脸识别技术进行刷脸取纸后，用纸率是原来的1/9，一天最多能取3次。你怎么看？
第2题：
物业正在办理交接工作，小区居民投诉小区违建，并可能发生危险，无人处理，你作为街道工作人员，怎么处理？
第3题：
你是单位新员工，进单位半年后，已经能胜任你的本职工作，最近领导要调你到你不熟悉的文字处理岗位，你怎么办？
第1题解析与参考答案：
审题重点
该题目属于一道综合分析社会现象类题目，题目中给了一个“公厕卫生纸经常被用完”的问题，又给了“设置人脸识别技术刷脸取纸”的举措，我们在分析的时候，要注意审清题目重点，是对这一举措的分析，不要偏题。而对于使用人脸识别技术控制用纸，题目谈及到了所取得的成效，但我们不能仅仅被成效蒙蔽双眼，还要深入思考它的不足之处，并提出完善措施，如果单单从人脸识别技术控制用纸的好处来分析，显得思考过于浅显。接下来，结合题目做具体分析：
审题点1：“卫生纸经常被用光”
此点交代了事件的背景，公厕的卫生纸经常被用光反映了社会大众的节约意识不强，浪费现象十分严重。
审题点2：“用纸率是原来的1/9”
这反映了公园采取措施的效果，从用纸量上来看，这个对策是有效的，但是公厕作为服务大众的一项基础设施，用纸率的减少并不能真的只反映大众的节约意识提高了，相反还可能会影响它的基础服务功能。
审题点3：“公园使用人脸识别技术进行刷脸取纸、一天最多能用三次”
这是公园针对“经常被用光”采取的措施，这体现了管理者创新性的管理方式，在一定程度上确实是减少了浪费现象的发生，但是这也是公园的无奈之举，靠这种强制性的措施并不能从根本上解决浪费的现象、不能提高大众的节约意识，而且是存在着弊端的：一、人脸识别技术的成本比较大，这也是另一层面上的浪费；二、在厕所里安装这些设备，对于设备的日常维护难度比较大；三、对于在厕所这个使用环境中，可能会侵犯使用人的隐私；四、最多去3次，这并不切合实际，有时候会影响大众的使用，对大众造成不方便。
参考答案
公园公厕卫生纸经常被用光，不仅浪费卫生纸，更体现了公共文明意识的缺失。公园使用人脸识别技术进行刷脸取纸是管理者利用新技术手段解决过度用纸问题，将创新运用到公共管理与服务的良好实践。确实在一定程度上减少了浪费的发生，降低公共服务成本。
但我们也要看到，这一措施系出现浪费之后的无奈补救之举，其本身也有其不足之处的。
其一，使用不便，群众质疑。有些人脸识别机器位置比较高，儿童够不到，需要父母抱起来才能取纸；有些机器反应时间较长，群众在内急的情况下却要长久等待才能取到卫生纸；甚至有些机器容易出现故障，无法识别人脸，不能出纸，让群众陷入尴尬境地。
其二，成本较高，维护较难。卫生纸成本低，一天用十几卷也不过十来块，人......
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