第1题：
为了完善海事信息化建设，海事部门联合4G网络通信运营商，提出移动4G水上项目，开展网络办公执法。领导让你完成该项目的调研工作，你如何保证调研的完整性？
第2题：
你单位为了提高窗口单位满意度，邀请第三方评价机构进行评估。有人认为单位的做法很开明，但是也有人认为第三方评价机构评估不够专业。对此你怎么看？
第3题：
在冬季枯水期，一艘小船由于水位太低，发生搁浅，船员发出求救信号，船上还有一名孕妇。作为海事工作人员，你会怎么处理？
第4题：
你单位政府大厅为了提高效率，采用网络排队取号的方式，有人插队，引起船员不满。你作为现场工作人员，如何与抱怨的船员进行沟通？请现场模拟。
第1题解析与参考答案：
审题重点
审题点1：“海事信息化建设”
海事信息化建设是海事“三化”建设中至关重要的一大主题，也是本道题目之中调研的根本活动目的，所以从海事信息化的工作要求进行着手，如海事通信、执法、系统等相关领域。
审题点2：“4G水上项目”
结合到4G水上项目与网络办公执法，需要在调研的时候，重点考虑到4G项目需要的营运商、基站、硬件设备等方面的要求，这就给学生在审题以及答题时就调研的对象指明了答题的内容方向。
审题点3：“保证调研的完整性”
由此可以确定本题重点考察的是组织管理题型之中的调研类，并且结合到审题点1的调研目的，审题点2的调研对象，并结合到调研类题目所需要的不同调研对象、不同调研方式以及硬件设备的筹备，以调研样本的广泛性，数据的真实性保证调研的完整。
参考答案
开展网络办公执法、完善海事信息化建设有利于践行交通运输部领导对海事系统提出的“革命化、现代化、正规化”的“三化”建设总要求。为了确保调研结果涵盖该项目的所有实施细节，我会主要通过到已经引入此项目的海事部门实地调研的方式，从网络办公执法的项目筹备工作、执法过程中设备的使用情况以及网络办公的使用情况和效果这三方面入手，保证调研的完整性。
第一，调研项目筹备过程中的基本工作及情况，学习成熟的筹备方案。我会通过到已实行此项目的海事部门查询档案的方式，了解项目筹备过程中执法的硬件设备及服务的购置情况，包括海事执法队执法人员终端，云桌面管理中心设备的购置数量及费用，4G移动公司服务情况、平台，设备研发公司售后部门日常检查情况及服务维护费用；同时，我也会整理设备使用、执法章程、突发状况等方面的培训课程并形成成熟的培训方案留档备用。
第二，调研执法过程中电子设备的使用情况，全面了解设备实用性。我会通过现场考察、现场试验的方式，调研并记录电子设备在性能、信号、信息操作等方面的特征。一方面，通过对网络办公执法终端的使用测试，调查设备的大致功能、适用范围、声音大小、待机时间等信息；另一方面，利用VTS系统，协同4G网络运营商，在4G信号的理论覆盖范围内进行移动测试，记录航行中海事航道服务站的信号强弱变化并做出明显的标记，注明变化原因、地理位置、天气情况。更重要的是，要对船舶基本情况、船舶签证情况、在港船舶动态、重点跟踪船舶等基本信息进行查询操作实验，并在执法现场、指挥中心和各业务部门之间进行动态业务信息流转试验，以确保信息操作的流畅度和保密性。
第三，调研网络办公的使用情况和效果，以便进行后期整改。面向执法队伍，通过抽查的形式，了解海事政务大厅、海事航道服务站、执法人员网络办公设备的使用记录，对配备海事通的执法大队要求现场演示操作，并对设备的日常维护及突发情况应对措施予以相应检查；面向执法对象，通过问卷调查或电话访谈等形式，了解执法过程是否通过执法终端出示法律依据和处罚标准、是否了解网络终端办理日常政务审批、日常巡查中是否通过执法终端精简流程、是否了解网络办公执法中简化的政务审批业务等。
第四，与此同时，我会通过查询后台数据的方式了解实行4G执法项目后的执法数量、执法速度以及执法投诉率，并与去年同期数据进行对比，以确定执法效果。在此基础上，我也会通过内部座谈会或者部门上报数据的形式，协同维护人员收集调查工作人员的使用体验，了解功能的不足，并做好相应的记录，如网络信号的强度和稳定性，平台功能需要完善、改进的地方，执法终端功能待完善的地方及续航能力、资料存储能力等，以便进行后期整改。
最后，整理调研成果，形成详细的调研报告。报告中要全面......
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