一、单项选择题(每小题 2 分，共 20 分)
1. ( )职能本身并没有某种特有的表现形式，总是在与其他管理职能的结合中表现自身的存在与价值。
A. 创新 B. 组织 C. 领导 D. 控制
2. 泰勒认为科学管理的中心问题是( )。
A. 实现标准化 B. 制定科学报酬制度 C. 提高人工素质 D. 提高效率
3. 企业面临的境况日益繁多，企业的决策越来越难以靠个人的智慧与经验来确定，因此现代决策应该更多地依靠( )。
A. 多目标协调 B. 下级意见 C. 动态规划 D. 集体智慧
4. 目标管理在实践中普遍受到重视，以下对此的描述不正确的是( )。
A. 通过使管理人员制定目标及其完成目标的时间帮助计划工作的开展
B. 使员工了解到他们的工作完成状况，直接关系到组织目标的实现
C. 管理者无须向下级详细解释、说明目标管理的理念、制定目标的程序和目标管理的好处
D. 为员工提供了明确的行动目标、自主工作和创新的组织氛围以及明确的奖惩标准
5. 一家产品单一的跨国公司在世界许多地区拥有客户和分支机构，该公司的组织结构应考虑按什么因素来划分部门?( )
A. 职能 B. 产品 C. 地区 D. 矩阵结构
6. 人员选聘要做到三个匹配，不包括( )。
A. 人员个性与岗位特点相匹配
B. 人员技能与岗位职责相匹配
C. 人员文化与组织文化相匹配
D. 人员价值观与组织价值观相匹配
7. 塑造组织文化时，应该注意( )。
A. 主要考虑社会要求和行业特点，和本组织的具体情况无关
B. 组织领导者的模范行为在组织文化的塑造中起到号召和导向作用
C. 组织文化主要靠自律，所以不需要建立制度
D. 组织文化一旦形成，就无须改变
8. 领导方式可以分成独裁、民主、放任三种，其中民主型领导方式的主要优点是( )。
A. 纪律严格，管理规范，赏罚分明
B. 组织成员具有高度的独立自主性
C. 按规章管理，领导者不运用权力
D. 员工关系融洽，工作积极主动，富有创造性
9. 下列关于非正式沟通的说法正确的是( )。
A. 非正式沟通传播的是小道消息，准确率较低
B. 非正式沟通经常将信息传递给本不需要它们的人
C. 非正式沟通信息交流速度较慢
D. 非正式沟通可以满足员工的需要
10. “建立的标准既要符合现时的需要，又要与未来的发展相结合”，这句话描述的是控制标准的( )要求。
A. 前瞻性 B. 简明性 C. 适用性 D. 一致性
二、判断题(正确的打√，错误的打×;每小题 1 分，共 25 分)
1. 管理的实质是协调组织中的不同资源在不同时空的努力以有效地实现组织的活动目标。( )
2. 经济活动是人类社会活动的主要内容，人类其他活动都是直接或间接地为经济活动服务的。( )
3. 组织要通过管理努力保证始终让正确的人用正确的方法在正确的岗位上从事正确的工作。( )
4. 系统是指由若干相互依存、相互作用的要素或子系统组合而成的具有特定功能的有机整体。( )
5. 股份制是指将企业的资本划分为一定数量的股份，继而发行认购，吸收投资人入股的一种资本组织形式。( )
6. 法约尔认为，人有不同的禀赋才能，只要工作合适，都可以成为第一流的工人。( )
7. 巴纳德认为，管理的本质是决策，所有管理工作都是围绕着决策的制定和组织实施来进行的。( )
8. 根据权变理论的观点，组织应该根据所处环境以及内部活动特点来设计和选择适合自己的结构形式。( )
9. 环境是组织生存与发展的土壤，环境变化往往是导致企业进行变革决策的一个最直接的原因。( )
10. 风俗习惯、文化传统、受教育程度、价值观念、道德伦理、宗教信仰、商业习惯等构成了一个组织所处的经济环境。( )
11. 组织文化是指组织中管理人员共同接受和共同遵循的价值观念及行为准则。( )
12. 迈克尔·波特发现，在企业经营环境中，能够经常为企业提供机会或产生威胁的因素主要有四种。( )
13. SWOT 分析是最常用的外部环境综合分析技术，是由哈佛大学的安德鲁斯等人提出的一种分析方法。( )
14. 理性决策通常也被称为科学决策，它假设管理者在决策时运用理性和逻辑，决策的目标是组织利益最大化。( )
15. 5W2H 法是通过设问来诱发人们的创造性设想，发问的具体内容可根据具体对象灵活应用。( )
16. 滚动计划法就是努力保证长期、中期、短期计划相衔接的一种方法，其目的是增加计划的刚性和适应性。( )
17. 甘特图能够清楚地反映出各种行动间的逻辑关系，却不能在图上反映出每种行动的起止时间。( )
18. PDCA 循环又叫戴明环，是美国计划管理专家威廉·戴明提出的，已经成为当今管理实践中广为应用的科学程序。( )
19. 预算的编制是作为计划过程的一部分开始的，而预算本身又是计划过程的终点。( )
20. 组织结构是组织中正式确定的，使工作任务得以分解、组合和协调的框架体系。( )
21. 参谋的设置有利于发挥专家的作用，能够提高管理的专业化水平，适应大生产分工协作的要求。( )
22. 在组织结构的形式中，矩阵制组织结构适用于一些临时性、需要多个部门密切配合的项目。( )
23. 在人员考核的基本要素中，工作业绩是指工作目标完成度、准确度、效率和对组织的贡献。( )
24. 在沟通过程中，编码就是信息接收者将通道中加载的信息翻译成他能够理解的形式。( )
25. 整体创新往往改变系统的目标和使命，涉及系统的目标和运行方式，影响系统的社会贡献的性质。( )
三、名词解释(每小题 4 分，共 24 分)
1. 例外管理
2. 战略计划
3. 内部选聘
4. 法定权力
5. 制度控制
6. 渐进式创新
四、简答题(每小题 7 分，共 21 分)
1. 简述组织的特征。
2. 简述决策过程通常包括哪几个阶段的工作。
3. 简述机械式组织的适用条件。
五、论述题(每题 15 分，共 30 分)
1. 论管理的本质。
2. 论组织设计的原则。
六、案例分析题(每题 15 分，共 30 分)
1.王厂长的两次决策
佳迪饮料厂的王厂长回顾 8 年的创业历程，真可谓是艰苦创业，上下求索。但是最令全厂上下佩服的还是四年前王厂长决定购买二手设备的举措，饮料厂也因此跻身国内同行业的强手之林。今天，王厂长又通知各部门主管及负责人晚上在厂部会议室开会。
晚上 8 点，会议准时召开。王厂长郑重地讲道：“我将大家召集到这里，是想听听大家的意见和想法。我们厂比起 4 年前已经发展了很多，可是，比起国外同类行业的生产技术还差得很远。我想，我们不能满足于现状，我们必须从硬件条件入手，即引进世界一流的先进设备，这样一来，就会带动我们的人员、带动我们的技术一起前进。我想，这也并非不可能，4 年前我们不就是这样做的吗?现在厂的规模扩大了，厂内外事务也相应增多了，我想听听大家的意见，然后再做决定。”
大家都清楚地记得，4 年前王厂长宣布引进二手设备时，有近 70%的成员反对，即使后来王厂长谈了他近 3 个月对厂内外环境的一系列调查研究结果后，仍有近半数以上的人持反对意见，10%的人持保留态度。但是王厂长在这种情况下仍采取了引进二手设备的做法。事实证明这一举措使佳迪饮料厂摆脱了当前设备落后、资金短缺的困境。二手设备那时价格已经很低，但在我国尚未被淘汰，佳迪饮料厂也由此走上了发展道路。
王厂长见大家心有余悸的样子，便说道：“大家不必顾虑，今天这项决定完全由大家做出，我想这也是民主政策的体现，如果大部分人同意，我们就宣布实施这一决定;如果大部分人反对的话，我们就取消这一决定，现在大家举手表决吧。”于是，会场上有70%的人投了赞成票。
请结合案例，运用管理学知识分析以下问题：
(1)王厂长四年前的那次决定取得显著效果的原因。(7 分)
(2)王厂长四年后的这次决定又有什么不同?(8 分)
2.京瓷的阿米巴经营模式
(1)京瓷的经营战略。1959 年，稻盛和夫在日本京都创立京瓷公司，京瓷是以生产和销售工业用陶瓷、半导体元件、电子装置以及信息处理与通讯设备为主业的日本企业。从创建京瓷开始，稻盛和夫就兼顾开发、生产、销售的各个环节，当京瓷发展到拥有200人左右时，稻盛和夫发现亲力亲为式的经营战略已经难以管理公司。而后采用阿米巴经营战略，在公司内部划小核算单元，成员从几人到数十人不等，选拔和培育有才能的干部担任领导，独立展开经营。由稻盛和夫创建的京瓷现在有几千个阿米巴，创造了京瓷 50 多年从未亏损的传奇，是唯一经历 4 次经济危机都没有受到影响的日本大企业。其独特的稻盛哲学和阿米巴经营战略引起了高度关注。
(2)京瓷的阿米巴组织结构。京瓷的阿米巴组织结构不是在事业部组织结构的基础上发展起来的，而是在职能部门制组织结构的背景下，作为营业部和制造部的下一层组织演变而来的。
(3)京瓷构建的管理控制系统。在稻盛和夫的管理下，京瓷创建了一套直接为经营服务的管理控制系统，包括单位时间核算制、阿米巴经营会计报表、信息沟通与利益协调机制、内部购销制度等。
请结合案例，运用管理学知识分析以下问题：
(1)稻盛和夫在京瓷采取了什么管理方式?(8 分)
(2)阿米巴经营模式的特点是什么?(7 分)
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